このページでは、以下のようなことでお困りの方に向けたご案内をさせていただいています。

 ● 動画を購入したが、動画の閲覧方法がわからない
  → こちらをご覧ください  

 ● 動画再生画面で動画がうまく再生されない、動画が途中で止まる
  → こちらをご覧ください
 


動画を購入したが、動画の閲覧方法がわからない方へ

1. 会員ログインをしてください

(1)サイトトップ画面にアクセス。
   
   https://www.kado-seminar.tv にアクセスして
   画面上部に「ログイン」とあるところをクリック(スマートフォンの方はタップ)してください

         


(2)ログイン画面が表示されます。

   ・「ID」の欄にメールアドレスを入力
   ・「パスワード」の欄に登録されたパスワードを入力
   ・「会員ログイン」のボタンを押します。

       


2.「新着コンテンツ」または「購入した動画一覧」から動画を選択します

   ログインすると「新着コンテンツ」のコーナーに購入した動画が見えます。
   見当たらない場合は「マイメニュー」(スマートフォンの方は左上の三本線をタップして出てくる画面)から
   「購入した動画一覧」を選択してください。
       
 



動画再生画面で、動画がうまく再生されない・途中で止まる、という方へ

1. インターネットに正しく接続されていますか?

 動画再生はインターネットに接続された状態でないとできません。
 また、インターネット接続されている場合でも、回線速度が低下しているとうまく再生できません。
 スマートフォンでご利用の場合、通信回線やWi-Fiの電波を正しく捉えているかを再確認してください。
 パソコンからご利用の場合、インターネットルーターの電源が入っているか、ネット接続ができているかを再確認してください。


2. ご利用の環境は適正ですか?
 
 ユーザー登録する際に動画が再生されるかを確認させていただいております。

 「スマートフォンから登録したときは動画が見えたのに、パソコンから動画再生できない」
 「パソコンで登録したときは動画が見えたのに、スマホでは動画がうまく再生できない」


 というケースでは、登録時に利用された環境は大丈夫だけれど、もう一方の環境(OSやブラウザのバージョン)が適合していない可能性があります。

  • 再生できない端末のブラウザを最新バージョンのものに更新する
 を試してください。ブラウザを最新バージョンのものに更新できない、更新しても再生できない場合、かなり古い端末をご利用されているものと思われます。
 こちらをご覧いただき、ご利用の環境が適合しているかをご確認ください。